Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht, wenn Sie bei uns einkaufen.

Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie Ihren Artikel erhalten haben. Wenn Sie mehrere verschiedene Artikel in einer Bestellung bestellt haben, diese aber einzeln geliefert werden, läuft die Frist ab dem Tag, an dem Sie den letzten Artikel erhalten.

Wenn die Bestellung aus mehreren Losen oder Teilen besteht, läuft die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag ab, an dem Sie das letzte Los oder den letzten Teil erhalten.

Die Frist bedeutet, dass Sie ab Erhalt 14 Tage Zeit haben, uns mitzuteilen, dass Sie Ihren Kauf widerrufen.

Sie können unser Retourenportal am Ende der Seite nutzen, indem Sie sich mit der E-Mail-Adresse anmelden, die Ihrer Bestellung zugeordnet ist.

Alternativ können Sie eine E-Mail an info@byjema.com senden oder das Standard-Widerrufsformular verwenden, das Sie am Ende unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden.

Sie können den Kauf nicht stornieren, indem Sie die Annahme des Artikels verweigern, ohne uns gleichzeitig zu benachrichtigen.

Stornierung eines Teils des Kaufs

Wenn Sie mehrere Artikel bei uns gekauft haben, haben Sie die Möglichkeit, einen oder mehrere Artikel zurückzugeben, auch wenn sie in einer Bestellung gekauft wurden.

Bitte beachten Sie, dass Ihnen bei einer teilweisen Stornierung Ihres Kaufs die Versandkosten nicht erstattet werden.

Rücksendung

Nachdem Sie uns über die Stornierung Ihres Kaufs informiert haben, haben Sie 14 Tage Zeit, um den Artikel an uns zurückzusenden.

Sie müssen das Paket selbst bezahlen und sind für Schäden verantwortlich, die während des Transports entstehen.

Einige Artikel können nicht per normaler Post zurückgesendet werden. Dies gilt beispielsweise für sehr große Artikel.

Die Kosten für die Rücksendung dieser Waren betragen voraussichtlich höchstens: 1.250 DKK.

Fälle, in denen das Widerrufsrecht nicht gilt

Diese Verträge können nicht storniert werden:

Lieferung von Artikeln, die nach Ihren Vorgaben angefertigt wurden oder eine eindeutige persönliche Note aufweisen.

Der Zustand des Artikels bei Rücksendung

Wenn der Artikel an Wert verloren hat und dies darauf zurückzuführen ist, dass Sie ihn auf eine Weise verwendet haben, die nicht der Bestimmung seiner Art, seiner Merkmale und seiner Funktionsweise entspricht, können Sie nur einen Teil des Kaufbetrags zurückerhalten. Der Betrag, den Sie zurückerhalten können, hängt vom Handelswert des Produkts ab, und in einigen Fällen kann dies bedeuten, dass Sie nur die Versandkosten zurückerhalten können.

Wir empfehlen, den Artikel in der Originalverpackung zurückzusenden.

Wenn die Originalverpackung fehlt, kann dies zum Verlust oder zur Beschädigung des Artikels führen.

Rückerstattung des Kaufbetrags

Wenn Sie Ihren Kauf bereuen, erhalten Sie Ihr Geld zurück. Wenn der Artikel beschädigt ist, ziehen wir den Betrag ab, den Sie zu zahlen haben.

Wir erstatten alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Versandkosten, wenn Sie eine andere Versandart als die günstigste von uns angebotene Standardversandart gewählt haben), innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Stornierungsmitteilung erhalten.

Wir erstatten Ihnen den Betrag auf demselben Weg, auf dem Sie bezahlt haben, es sei denn, wir haben etwas anderes vereinbart.

Wir können die Zahlung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben, es sei denn, Sie senden uns einen Nachweis, dass Sie die Ware zurückgesendet haben.

Der Artikel ist zu senden an:

JEMA AGRO A/S

Gl. Faergevej 9a, Sahl,

8850 Bjerringbro, Dänemark

Dänemark

Wir nehmen nur Pakete entgegen, die direkt an diese Adresse geschickt werden.

Sie können den Kauf auch stornieren, indem Sie uns benachrichtigen und die Ware nach vorheriger Absprache persönlich an der oben genannten Adresse abgeben.

Widerrufsrecht bei gewerblichen Käufen

Waren werden nur zurückgenommen, wenn sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt durch den Kunden zurückgegeben werden und nur nach vorheriger Absprache und Angabe der Bestellnummer. Zurückgesandte Waren müssen kostenfrei an die Adresse des Verkäufers zurückgesandt werden.

Sonderanfertigungen und nicht in der Preisliste aufgeführte Artikel werden nicht zurückgenommen.

Es werden nur unbenutzte und unbeschädigte Artikel zurückgenommen. Zurückgesandte Waren werden nur unter Abzug der Kosten des Verkäufers gutgeschrieben – mindestens 10 % des Kaufpreises.

Kontakt zur richtigen Person

Wenn Sie als Verbraucher bei uns einkaufen, gelten die Regeln des Kaufrechts.

Das bedeutet, dass Sie 24 Monate lang ein Reklamationsrecht haben.

Wenn Ihre Reklamation berechtigt ist, bedeutet dies, dass Sie je nach Situation entweder den Artikel reparieren lassen, umtauschen, Ihr Geld zurückerhalten oder einen Preisnachlass erhalten können.

Sie müssen innerhalb einer „angemessenen Frist“ nach Feststellung des Mangels reklamieren. Wenn Sie innerhalb von 2 Monaten nach Feststellung des Mangels reklamieren, ist die Reklamation immer rechtzeitig.

Wenn die Reklamation berechtigt ist, erstatten wir Ihnen Ihre (angemessenen) Versandkosten. Der Artikel muss immer in der richtigen Verpackung zurückgesendet werden. Denken Sie auch daran, eine Versandquittung zu verlangen, damit wir Ihnen die Versandkosten erstatten können.

Der Artikel ist zu senden an:

JEMA AGRO A/S

Gl. Faergevej 9a, Sahl,

8850 Bjerringbro

Dänemark

Wir nehmen nur Pakete entgegen, die direkt an diese Adresse gesendet werden.

Bitte fügen Sie bei der Rücksendung eine detaillierte Beschreibung des Problems bei.

Wenden Sie sich bei Geschäftsverkäufen an die richtige Stelle:

Wenn Mängel festgestellt werden, die innerhalb von 12 Monaten nach Lieferung (bei normalem Gebrauch) auftreten, ist der Verkäufer verpflichtet und berechtigt, diese so schnell wie möglich zu beheben. Die Bestimmung ist an die Einhaltung der Garantiebestimmungen und -leistungen von JEMA gebunden. Die Behebung erfolgt gemäß den Bestimmungen von NLM 94.